课程分为八个主要模块，涵盖沟通概述、礼仪概述、非语言沟通、形象礼仪、沟通方式和技巧、社交礼仪、倾听的艺术、职场沟通及礼仪。学员将通过本课程培养以下关键能力：
1.沟通概述：探讨沟通的基本原理，包括有效沟通、清晰表达和高效回答。
2.礼仪概述：深入了解传统礼仪原则和文化敏感性，提升尊重和礼貌。
3.非语言沟通：深入研究身体语言、声音语调和肢体动作等非言语元素，以提高沟通效果。
4.形象礼仪：塑造专业、自信和令人难忘的外表形象，包括服装、仪容仪表和个人形象管理。
5.沟通方式和技巧：培养有声语言沟通和书面、网络沟通的技巧，包括电子邮件、会议和社交媒体的沟通使用方式和技巧。
6.社交礼仪：在各种社交场合中表现出色，建立有意义的人际关系，包括宴会、聚会和社交活动的技巧。
7.倾听的艺术：了解倾听的障碍来源、理解倾听的概念和价值，掌握倾听的技巧。
8.职场沟通及礼仪：在职场中成功的关键技巧，包括面试、团队协作和职场冲突的处理，以及了解各类正式仪式和庆典等商业活动的仪式礼仪。
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